Adresa pro vrácení zásilek:
Tesoro 45 s.r.o.
P.O.BOX 33,
Karloveská 34,
841 04 Bratislava 4
Slovensko
Balíky odesílejte prosím pouze přes českou poštu, druhou třídou, doporučeně.
Balíky zaslané přes jinou přepravní službu nelze na P.O.boxu převzít.Náklady za vrácení reklamovaného zboží Vám budou vráceny na bankovní účet.
Zpětné poštovné je hrazeno pouze v případě reklamace (vadné nebo poškozené zboží), nikoliv při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (například pokud si koupi rozmyslíte).
Typ poštovného: Pokud balík odešlete službou „prioritně“ nebo „1. třídou“, tento příplatek vám nebude proplacen. Hrazeno je pouze základní poštovné bez dodatečných služeb.
Reklamace: Důvod reklamace je nutné popsat buď ve formuláři pro odstoupení od smlouvy, nebo napsat vlastní text na samostatný papír, který přiložíte do balíku.
Pokud si nejste jistí, jak správně balík připravit nebo jakou službu poštovného použít, doporučuji se obrátit na prodejce. U reklamace si každopádně uchovejte doklady o zaplaceném poštovném, abyste mohli náklady doložit.